客户情感分析

大多数品牌在其品牌战略中应用社交聆听，但社交聆听是关于某人谈论品牌，而只有客户情绪才能衡量购买产品的客户的真实声音。

获得客户对产品的反馈是强大的影响力方法，因为许多在线购买者（如果不是我们大多数人）根据评论做一些预售动作。 事实上， 72％的客户可能会在阅读正面评价后决定购买。

如果发现负面评论，品牌或零售商会敦促立即采取行动调查并解决问题。

有了我们的数据，我们的 市场情报*允许客户反馈您的竞争对手，特定品牌，产品类别，来自多个电子商务平台的SKU，包括亚马逊，ebay，淘宝，天猫，1688，Gmarket，Price。

*需要单独订阅

1。 情感分析

- 按品牌，产品材料，客户人口统计数据计算正面和负面反馈

2。 销售和人口统计相关

- 销售的零售商和品牌关联

- 销售的颜色和年龄相关性

我们的客户产品评论收集工具使品牌所有者和零售商能够监视其客户如何评估从全球市场（包括淘宝，天猫，亚马逊和ebay）提供的服务水平。 通过允许他们从不同来源收集更多评论并就在线购买做出更好的决定，它也为在线客户带来了极大的帮助。

  • 通过SKU，
  • 按品牌，
  • 通过竞争对手，
  • 按产品类别

包括以下市场：

  • Taobao.com
  • Tmall.com
  • 亚马逊（所有地区网站）
  • 易趣（所有地区网站）
  • Lazada.com（新加坡，马来西亚，泰国，印尼，越南）

产品评审将以下列格式提供，以供进一步分析

  • CSV

示例数据文件：

以下是来自Tmall.com，亚马逊和ebay的Levi's 501原始牛仔裤的客户反馈示例，我们的工具使您能够以CSV格式提取这些产品评论。

 

天猫 - 中国市场

Amazon.com

 

ebay.com

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